購入者向けのよくあるお問い合わせ

商品について

自分のためだけのTシャツを作りたい。

ClubTサイトへの会員登録が必要になります。以下URLより登録の後、手順に従って商品作成の後購入ください。

https://clubt.jp/sp/

会員登録後、menu>マイショップ>商品をつくる>オプションで非公開にしていただいた後に商品を販売していただき、非公開の商品を購入していただく形となります。

印刷画像の大きさ・配置についてのご注意

印刷画像の大きさやTシャツ等への配置は、

可能な限り商品画像のイメージに近づくよう努めさせていただいておりますが

受注生産という性格上、同じデザインのものを複数回に分けてご注文された場合に

全く同じ大きさや配置での印刷をお約束することはできません。

同デザインの商品で仕上がりをある程度統一したい場合は、

複数の商品を一度にまとめてご注文いただきますよう、お願いいたします。


【Pure Color Printの印刷可能範囲について】

また、Pure Color Printのプリント可能範囲は、およそ「タテ445mm×ヨコ345mm」です。

可能範囲いっぱいにデザインされたものの場合、

Tシャツのサイズが大きくなるほど、プリントの大きさは画像より相対的に小さくなります。

デザインによってはサイト上の画像よりプリントが小さくなりますのでご注意ください。

購入した商品について

返品・交換・キャンセルは可能ですか?

ClubTではご注文のつど商品を生産する「受注生産」を行っております関係で、

お客様のご都合によるご注文後の変更や取り消しは承っておりません。

「間違えたサイズを注文してしまったので変更してほしい」

といったご要望にもお応え致しかねますので、

ご注文の際は、サイズ・色・アイテムなどをよくご確認ください。


弊社のミス(※)による不良品につきましては、すぐに対応させていただきます。

お手数ですが、ご注文確認メールに記載のお問合せ先までご連絡ください。

※商品を開封された時点で不良・不備等が確認された場合は、お手数ですが未使用のままの状態でご連絡ください。速やかに交換(再生産)をさせていただきます。

一度でもご着用・ご使用された商品や、お洗濯された商品の返品や交換はお受けできません。恐れ入りますがあらかじめご了承くださいませ。

ギフト包装・のし等は付けていただけますか?

恐れ入りますが、ギフト包装・のし等のサービスは承っておりません。

お祝いなどの品の場合は、お手数ですが一度ご注文者様のお手元にて包装などをお願いいたします。

尚、時期によってはお届けに2週間程度かかる場合がございますので、プレゼントなどのご予定の品は十分余裕を持ってご注文くださいませ。

発送について

配送中の商品の追跡について質問です。

配送中の商品の追跡はできますか?

追跡可能です。

発送完了後に、弊社から「ご注文商品 発送のお知らせ」メールが届きます。

このメールに、追跡用の「お問い合わせ番号」と配送業者へのお問い合わせ方法が記載されています。


問い合わせ番号が登録されていない。追跡出来ない。

出荷後、配送業者のお問い合わせページに情報が反映されるまでに時間がかかる場合がございます。

追跡情報が表示されない場合は、しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。

注文してからどれくらいで届きますか?

ご注文日より、5営業日程度で発送いたします。(※1-3)

ご注文をいただいてからオーダーメイドで商品製作を行っております関係で、発送まで5営業日(土・日・祝日のぞく)程度のお時間をいただいております。

発送からお届けまでの日数はお届け先の地域や配送方法によって異なります。※ClubTがこれを保障するわけではございません。

また、ご注文いただいた際の工場の混み具合によって

お届けまでの日数が若干変動することがございます。あらかじめご了承ください。


【お届けの遅延ついて】

ボディの欠品などにより、商品のお届けにお時間をいただく場合もございます。

欠品などにより生産が予定どおり行えない状況が発生した際は、

弊社よりご連絡させていただきますが、

当初の予定より発送までにお時間をいただくことがございます。

イベント等でお届け期日のある商品については、

到着までの日数に十分な余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。

※1

iPhoneケース他スマートフォンケース類、タンブラー、ファブリックボードなどは発送まで7営業日程度、Pure Color PrintのTシャツ全面プリントTシャツ、マグカップ、スマホ手帳型レザーケース、ドッグウェア、タペストリーは、10営業日程度お時間をいただいております。

※2

時計類は、発送までに1、2週間程度のお時間をいただいております。

また、その他の商品(Tシャツなどの衣類)と別送となりますので、

同時にご注文いただいた場合でもお届け日が異なることがございます。

※3

お支払い方法で代引きをお選びの場合は、最初に時計以外の商品が届いた際に代金をまとめてお支払いいただきます。

配送方法について(宅配便・メール便)

【送料について】

送料は注文内容にもよって変わるため、ご注文時の表示をご確認ください。

【宅急便】

ご注文商品は、一部商品をのぞき佐川急便にて配送されます。

お住まいの地域によって発送の翌日から3日後にはお届けいたします。

代引き、または元払い(クレジットカード払い)のいずれかをお選びいただけます。


【メール便】

一部の商品はメール便での配送も承っております。

ご注文商品は、日本郵便・ゆうパケットにて配送されます。

送料は一律200円(税別)です。

メール便は商品は発送から2日-1週間程度で基本的に郵便受けへの配達となりますが、郵便受けにお届けすることが難しい場合は配達員による手渡しとなります。

※配達までの日数はお住まいの地域によって異なります。

※ご注文後に宅急便からメール便への変更はできません。

※メール便をご選択できない場合は、点数が2点以上、ご選択できない商品、地域だったと思われます。

※代引きはメール便のご対応がございません。メール便はポストインですので代引きはメール便不可でございます。

メール便をご希望の場合は代引きではなくクレジットカード支払いをご選択ください。


※重要《メール便ご利用の前にお読みください》

・お急ぎの場合、日時指定は宅配便をご利用下さい。

メール便は宅配便に比べお届けにお時間をいただく場合がございます。

・紛失、不達・延着の際、補償はございません。

ご自宅の郵便受けへの投函にて配達完了となりますため、配達完了となったお荷物につきましては、

紛失が疑われる場合でも一切の補償は致しかねます。あらかじめご了承下さい。


 ・住所の誤りや省略があるとお届けできません。お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略された場合お届けすることが出来ません。

例)表札のお名前と送付先名が異なる。アパート名、部屋番号が抜けている。「○○様方」を省略したなど。

ご利用の際は送付先ご住所をよくご確認下さいますようお願いいたします。

 ・配達日時の指定は出来ません。

ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。

・代引ではご利用頂けません。ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、代引でのご利用は出来ません。

クレジットカード・の場合のみご利用頂けます。

・投函できない場合がございます。

お届けはA4サイズの封筒ですが、万一郵便受けに入れることが出来ない場合持ち戻りとなります。

通常納期より短納期でのお届けについて

通常納期より短納期でのお届けについては事前に御相談ください。

Tシャツプリント用のデータが正しく御用意いただけているか等

前提や制約がでてきますが可能な納期を御連絡させていただきます。

ただし特別対応となりますので、御連絡する納期を保障するものでは

ございません。あらかじめ御了承くださいませ。

※配送方法がメール便の場合はご対応いたしません。

配達の日時指定について

配達の時間指定は承っております。御注文時に御希望の時間帯を選択してください。

曜日指定は承っておりませんので御了承ください。

離島など代引き発送不可の地域への配送について

離島など、佐川急便の代引き取扱い地域外にお住まいのお客さまは、

ゆうパックの代引きサービスにて出荷させていただきます。


※ゆうパックの場合、ご注文から発送までに5営業日(土日除く)のお時間をいただきます。

※ご注文後にお送りするご注文内容確認メールの下部に

[伝票] : 郵送(代引き)

と表記してあるお客様がゆうパックでの配送の対象となります。

海外への発送について

ClubTでは海外への発送にも対応しております。

発送は日本郵便のEMS(国際スピード郵便)にて行われます。

送料は900円~。料金は配送先、商品の枚数(重量)に準じて異なります。

料金やお届けまでの日数の目安はこちらのページをご参照ください。


【ご注文方法】

商品をカートに入れた後、「購入する」をクリックすると表示されるページの

「配送方法」の箇所より、「海外発送」のチェックボックスを選択してください。

あとは国名、お届け先情報、お支払い情報などをご入力いただければ完了です。

次のページで、今回のご注文の送料が表示されるので、事前にご確認いただけます。


【ご注意】

※お支払いはクレジットカードのみ対応しております。

※下記の商品は対応しておりません。

・ファブリックボード

・時計

・その他弊社が指定した商品(ライセンス契約商品他)

☆発送できない商品が含まれている場合は、

「カートに入っている商品は海外発送を選択いただくことができません」という表示が出ます。


【対象となる国/地域】


アルジェリア (Algeria)

アルゼンチン (Argentina)

オーストラリア (Australia)

オーストリア (Austria)

アゼルバイジャン (Azerbaijan)

バーレーン (Bahrain)

バングラデシュ (Bangladesh)

バルバドス (Barbados)

ベラルーシ (Belarus)

ベルギー (Belgium)

ブータン (Bhutan)

ボツワナ (Botswana)

ブラジル (Brazil)

ブルネイ (Brunei)

ブルガリア (Bulgaria)

カンボジア (Cambodia)

カナダ (Canada)

チリ (Chile)

中国 (China)

コロンビア (Colombia)

コスタリカ (Costa Rica)

コートジボワール (Cote d’Ivorire)

クロアチア (Croatia)

キューバ (Cuba)

キプロス (Cyprus)

チェコ (Czech)

デンマーク (Denmark)

ジブチ (Djibouti)

エクアドル (Ecuador)

エジプト (Egypt)

エルサルバドル (El Salvador)

エストニア (Estonia)

エチオピア (Ethiopia)

フィジー (Fiji)

フィンランド (Finland)

フランス (France)

ガボン (Gabon)

ドイツ (Germany)

ガーナ (Ghana)

ギリシャ (Greece)

グアム (Guam)

ホンジュラス (Honduras)

香港 (HongKong)

ハンガリー (Hungary)

アイスランド (Iceland)

インド (India)

インドネシア (Indonesia)

イラン (Iran)

イラク (Iraq)

アイルランド (Ireland)

イスラエル (Israel)

イタリア (Italy)

ジャマイカ (Jamaica)

ヨルダン (Jordan)

ケニア (Kenya)

韓国 (Korea)

クウェート (Kuwait)

ラオス (Laos)

ラトビア (Latvia)

リヒテンシュタイン (Liechtenstein)

リトアニア (Lithuania)

ルクセンブルグ (Luxembourg)

マカオ (Macao)

マケドニア (Macedonia)

マダガスカル (Madagascar)

マレーシア (Malaysia)

モルディブ (Maldives)

マルタ (Malta)

モーリシャス (Mauritius)

メキシコ (Mexico)

モンゴル (Mongol)

モロッコ (Morocco)

ミャンマー (Myanmar)

ネパール (Nepal)

オランダ (Netherlands)

ニューカレドニア (New Caledonia)

ニュージーランド (New Zealand)

ナイジェリア (Nigeria)

ノルウェー (Norway)

オマーン (Oman)

パキスタン (Pakistan)

パナマ (Panama)

パプアニューギニア (Papua New Guinea)

パラグアイ (Paraguay)

ペルー (Peru)

フィリピン (Philippine)

ポーランド (Poland)

ポルトガル (Portugal)

カタール (Qutar)

ルーマニア (Romania)

ロシア (Russia)

ルワンダ (Rwanda)

サイパン (Saipan)

サウジアラビア (Saudi Arabia)

セネガル (Senegal)

シエラレネオ (Sierra Leone)

シンガポール (Singapore)

スロバキア (Slovakia)

スロベニア (Slovenia)

ソロモン (Solomon Islands)

南アフリカ (South Africa)

南スーダン (South Sudan)

スペイン (Spain)

スリランカ (SriLanka)

スーダン (Sudan)

スウェーデン (Sweden)

スイス (Switzerland)

シリア (Syria)

台湾 (Taiwan)

タンザニア (Tanzania)

タイ (Thailand)

トーゴ (Togo)

トリニダード・トバゴ (Trinidad and Tobago)

チュニジア (Tunisia)

トルコ (Turkey)

アラブ首長国連邦 (UAE)

イングランド (UK)

アメリカ (USA)

ウガンダ (Uganda)

ウクライナ (Ukraine)

ウルグアイ (Uruguay)

ベネズエラ (Venezuela)

ベトナム (Vietnam)

ジンバブエ (Zimbabwe)

支払いについて

送料や手数料などはかかりますか?

【送料について】

宅配便ですと全国一律500円(税別)

メール便ですと、200円(税別)の送料が発生します。

送料は商品を発送する工場ごとに発生いたします。

注文内容にもよって変わるため、ご注文時の表示をご確認ください。

※ファブリックボード、キャリーバッグは、ご購入数にかかわらず、それぞれの個数×それぞれの送料1回分の金額が発生いたします。


【手数料について】

商品代引きでのご購入の場合は代引き手数料が追加されます。

(クレジットカード決済の場合、代引き手数料はかかりません)

代引金額   代引手数料(税別)

1万円以下  300円

3万円以下  400円

10万円以下  600円

30万円以下  1,000円

50万円以下  2,000円

100万円以下  3,000円

100万円を超える場合 4,000円

商品は一部商品をのぞき佐川急便から配送されます。

送料無料にならないのはなぜですか?

リニューアル前のClubTでは、商品3点以上のご購入で送料無料としてまいりましたが、昨今の度重なる原材料の高騰に伴い、送料無料サービスの維持が困難となり、

2023年5月30日リニューアルをもちまして送料無料サービスを終了させていただくこととなりました。

ご利用いただいているお客様におかれましては、ご負担をお願いすることとなり、誠に心苦しい限りではございますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

商品の購入時に代引きを選択できない場合

メール便や海外発送は、クレジットカード払いのみ対応しております。代引きは選択できません。
また下記の商品についてはクレジットカード払いのみとさせていただいております。御了承ください。

欠品の為キャンセルしましたがカード決済が行われています

カード決済にてご注文の場合、注文取消しが確定次第カード決済の処理を行いますが、

ご注文の時期などによって、決済処理が月をまたぐ場合がございます。


また、ご注文の決済自体がキャンセルとなる場合(ご請求取消)もございますが、

決済後に数字がマイナス表示される場合(ご返金)もございます。


お持ちのカードの種類及びカード会社により

締め日やお支払い日が異なっております。

ご返金日等の詳細事項をお知りになりたい場合は、

大変お手数ですがご利用のクレジットカード会社へ

直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

(カード名義人ご本人以外よりカード会社へ詳細の確認する事ができません。)

領収書は発行できますか?

代引きの場合

領収書は、配送業者(佐川急便)発行の

「送り状兼代引金額領収書」となります。

お荷物に貼付してありますので、お届け時にご確認くださいませ。

クレジットカードの場合

弊社では、カード発行会社の「ご利用明細書」等を

「領収証」にかえさせていただいております。

何卒ご了承ください。

商品が届きません。 

多くの商品はご注文から5営業日程度での発送でございます。

※「営業日」は土日・祝日・季節休暇等を含まない平日となります。

5営業日以上いただく商品もございますので各商品の発送予定日(【発送まで】)をご確認ください。

7営業日程度での発送:iPhone/スマホケース、タンブラーなど

10営業日程度での発送:Pure Color Print、全面プリントTシャツ、マグカップ、ドッグウェアなど 


一部の商品は生産拠点が異なるため、複数の商品を購入された場合はお届けが別になる場合がございます。

お届けのタイミングも同日とは限らず、商品によってズレがございます。


下記①~④を混在してご注文された場合、別々のお届けになります。

①Tシャツ等衣類、トートバッグ、マグカップ、スマホケース関連

②タオル類、ひざかけ

③時計

④その他(期間限定商品など)


※代引きの場合、①をお届けの際に、②~④も含めた合計金額をお支払いいただきます。

たとえば「Tシャツ・トートバック・タオル」の3点を同時に注文した場合、「Tシャツ・トートバック」と「タオル」は別々の荷物としてお手元に届きます。

代引きでのご注文の場合、Tシャツ・トートバッグお届けの際に3点にすべての合計金額をお支払いいただき、タオルは元払いでのお届けとなります。